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13部门联合整治骚扰电话!95开头电话猖狂起来 谁在给你打?

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13部门联合整治骚扰电话!95开头电话猖狂起来 哪个在给你打?

记者接到的95开头的骚扰电话

“请问你需要提高学历吗?”

“你好,我这里是XXX楼盘……”

……

最近,不少市民被95开头的推广电话骚扰。

一个多月前,工信部、公安部、最高检等13部门联合发文,整治骚扰电话。一个多月过去了,此类电话并没感觉降低,95开头的号码更是猖狂起来。这种号码到底是什么来头?有关部门有整治的方法吗?

现代快报/ZAKER南京记者孙玉春

专业人士:这部分是经过改号的企业客服电话

江苏通信管理局:整治细节尚未颁布,现在有投诉会处置

号码非常难屏蔽

并且没办法回拨

近期,现代快报记者接到不少市民反映,称自己被推广电话骚扰,其中不少是95开头的8位号码,有些是营销推广房地产,有些是营销推广教育培训。而且,这种电话通常都是录音播放。

据市民张先生称,接到这种号码是近期几个月的事,以前有接到过400开头的,后来是外区域号开头的号码,但9字头的号码好像有点特殊,“要屏蔽吧,仿佛没用,由于我常常能接到。有的营销推广内容相同的,号码也会变,特别是后面几位,好像从来不重复。而且这部分号码没办法回拨。”

这不由被人联想起苹果手机的“iMessage”。不少赌博广告、代开发票等垃圾信息通过苹果自带的iMessage途径塞满用户的手机,删不胜删。而咨询运营商客服,也没屏蔽方法,只能把“iMessage”功能关闭。

那样,9字开头的骚扰电话到底是哪儿的?因为这种号码没办法回拨,记者咨询了一些业内人士,结果不少人也说不了解。

随后,记者联系了上海一家通信技术公司,这家公司是为企业提供客服商品服务的。

当得知记者要办一家里介,需要开通客服电话,他们表示,通常不推荐这种9字开头的8位号码。由于这种号码通常是金融推广用得多,但不显示归属地,一眼就能辨别出是推广电话,所以接通率不高,另外一旦有顾客真有意向,这种号码没办法回拨,也是一大缺点。

至于这种号码如何来的?客服职员也说不了解,称可能是通过一些软件显示出来的。不过客服表示,他们是运营商的合法加盟,提供的服务都是经过运营商授权的。

这部分是多了两位的

企业客服号码

现代快报记者最后从专业权威人士处得知,“9”字开头的号码不是互联网虚拟号码,而是是一些通信科技企业申请的客服号码。

据悉,这部分客服号码通常是由企业申请,国家工信部或者各省、市通信管理局核发。据称,广东、江浙一带,这种科技公司相对较多。因为经过工信部门核发,所以运营商要为其提供开通服务。

怎么样讲解会有不一样的号码反复拨打且没办法屏蔽?对此,记者获悉,其实工信部门核发的客服号码是六位数。以记者提供给专业人士核查的几个号码为例,如95202130、95149490、95149408等,真的的客服电话是前面六位。假如去掉最后两位,反拨过去通常就可以打通了。

至于为何后面两位常常变来变去?专业人士的讲解是,由于这种科技公司为不一样的顾客服务,所以最后两位可能是赋予不同顾客的临时号段。至于屏蔽,因为通常顾客只能根据拨过来的八位数号码进行屏蔽,但事实上,没办法回拨是由于在正常号码中,是没9字开头的八位电话的,因此,自然没办法对没有的号码进行屏蔽。

就此事,记者联系了江苏通信管理局。有关职员对于记者的举报也非常看重,并进一步核实到记者提供的号码分别是广州一家用电器信公司和深圳一家相同种类公司,且都获得工信部批准经营呼叫中心。

那样,怎么样界定这种客服电话是不是构成骚扰?有关业内人士表示,这就是骚扰电话的模糊地带之一。由于假如你是顾客,那样企业用客服电话回访是完全正常的,或者你有此类需要,接到相应的推广电话或许不会反感。但假如你根本没需要,而被撒网式地打了一通电话,那样就难免成为骚扰。

下一步会有

整治细节颁布

江苏通信管理局有关职员表示,9字开头的6位号码确实是经过审批的,这种号码以工信部审批的居多,各省通管局通常只审核省内企业的,而且不允许企业跨省经营。

那样,假如市民投诉遭到此类号码的骚扰,该由什么部门处置?对此,员工称,这种投诉处置原则是属地化管理,在什么地区发生的,由当地通管局、公安等部门进行处置,另外还有一个原则,是按行业管理。

今年7月,工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门印发《综合整治骚扰电话专项行动策略》。《策略》称,决定自2018年7月起至2019年12月底,在全国拓展综合整治骚扰电话专项行动,包括全方位清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话推广行为等,并将违法违规行为列入有关信用记录。

《策略》中,重点工作包括加大语音线路和码号资源管理,全方位清理各类骚扰软件等。同时强调严格规范金融类、售房租房、医疗机构、保健食品生产经营企业等的电话推广行为,并将严厉打击非法供应或者向他人提供公民个人信息的违法犯罪行为。

江苏通信管理局有关职员表示,打击骚扰电话已经成为共识。对于9字开头的骚扰电话,市民可以投诉反映,若是省内企业的客服号码,他们会进行调查处置,包括核查事实、责令整改甚至中止该号码服务等。但怎么样界定,他表示,根据这次《策略》的需要,各部门要协同,若是房地产方面的,那样由房地产部门来界定,金融部门的,由金融管理机构界定,“由于这涉及一些商业规范,通管局一家不可能搞得那样了解。只有界定了其违规,才能进一步予以针对性的处置。”

他表示,现在像一些行业譬如保险业,骚扰电话就明显降低,这也是保监会加大这方面监管收到的成效。据介绍,现在全国的骚扰电话整治行动最初,具体推行细节尚未颁布,下一步细节逐步颁布后,整治工作将更有可操作性。

其他容易见到骚扰电话号码

400、800开头

400、800开头的电话是骚扰电话的重灾区,不少企业或个人常常借助这部分电话来营销推广。

00开头

以00开头的电话一般是国际来电,也是目前骗子常见的方法,应特别引起警惕。

显示“未知号码”

这基本源自互联网电话,并非来电显示功能坏了。但目前也有可以显示号码的互联网电话,如“任意显号”互联网电话(马上号码显示成任意号码),因此接到陌生号码时,必须要提升警惕。

(出处:财经聚点)

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